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運送、退貨與退款
Q：運費多少錢？運送時間是多久？
A: 運費和送貨時間因您的所在地而異。您可以在結帳時直接查看所有可用的運送選項，包括即時費率和預計送達日期，然後再完成購買。
Q: 我如何追蹤我的訂單？
A: 您的訂單出貨後，我們會發送一封確認信件給您，其中包含追蹤號碼和追蹤包裹運送過程的連結。您也可以隨時登入我們網站上的 Shopify 帳戶來追蹤您的訂單。
A: 您接受哪些付款方式？
答：我們接受 Shopify 支援的所有主要付款方式，包括 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。可用的付款選項可能因國家/地區而異。
答：我們的價格是否以我當地貨幣顯示？
A: 是的！我們的商店使用 Shopify 的地理位置功能，盡可能以您當地的貨幣顯示價格。您也可以使用頁面底部的選擇器手動更改貨幣。請注意，最終收取的金額將以商店的基本貨幣計算，您的銀行將採用其目前的匯率。
問：在你們網站上使用信用卡安全嗎？
A: 當然。我們的 Shopify 商店受 SSL 加密全面保護，並符合 PCI DSS 標準。這表示您的所有個人資訊和付款資料都會安全傳輸，絕不會與第三方分享。
問：下單後，可以修改或取消訂單嗎？
A: 我們會盡快處理訂單，以確保快速送貨。如您需要更改訂單，請立即聯絡我們。我們會盡力滿足您的要求，但訂單一旦進入送貨處理程序，我們將無法更改。
問：請問退貨政策為何？
A：我們希望您喜歡您購買的商品。如果您不完全滿意，您可以在交貨後 14 天內退回商品，但商品必須保持其原始、未使用和密封的狀態，方可獲得退款或換貨。請注意，退貨運費由客戶承擔，除非商品有瑕疵或寄送錯誤。
我們會盡力協助處理退貨請求；但是，如果頻繁退貨或涉嫌濫用我們的政策，Ucomshops 對於退貨的決定將是最終決定。
問：我收到的商品有損壞或瑕疵，該怎麼辦？
A: 我們很抱歉聽到這個消息！請在收到訂單後 48 小時內，提供訂單編號以及損壞產品或包裝的照片與我們聯繫。我們會盡快為您安排換貨或全額退款
問：退款需要多長時間才能處理完畢？
A：我們在收到並檢查您的退貨商品後，會立即通知您。如果您的退貨獲得批准，退款將在 14 個工作天內退回您原來的付款方式，實際入帳時間取決於您的銀行或發卡機構。