ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยที่ต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งอีเมลไปที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราจะตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมง!
การจัดส่ง, การคืนสินค้าและการคืนเงิน
Q: ค่าจัดส่งเท่าไหร่และใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไร
A: ค่าจัดส่งและเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามที่ตั้งของคุณ คุณสามารถดูตัวเลือกการจัดส่งทั้งหมดพร้อมอัตราค่าบริการแบบเรียลไทม์และวันที่จัดส่งโดยประมาณได้โดยตรงที่หน้าชำระเงินก่อนที่จะทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ถาม: ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
A: เมื่อคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุและลิงก์สำหรับติดตามสถานะพัสดุของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้ตลอดเวลาโดยเข้าสู่ระบบบัญชี Shopify ของคุณบนเว็บไซต์ของเรา
Q: คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?
A: เรารองรับวิธีการชำระเงินหลักทั้งหมดที่ Shopify รองรับ รวมถึง Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay และ Google Pay ตัวเลือกการชำระเงินที่มีอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละประเทศ
คำถาม: ราคาแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของฉันหรือไม่
A: ได้ค่ะ! ร้านค้าของเราใช้ฟีเจอร์การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ Shopify เพื่อแสดงราคาเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณเมื่อทำได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนสกุลเงินได้ด้วยตนเองโดยใช้ตัวเลือกที่ด้านล่างของหน้าเว็บ โปรดทราบว่ายอดเงินที่เรียกเก็บสุดท้ายจะเป็นสกุลเงินหลักของร้านค้า และธนาคารของคุณจะใช้อัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันของธนาคารนั้นๆ
คำถาม: การใช้บัตรเครดิตบนเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยหรือไม่?
ก: แน่นอน ร้านค้า Shopify ของเราปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ด้วยการเข้ารหัส SSL และเป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดของคุณจะถูกส่งอย่างปลอดภัยและไม่เคยถูกแชร์กับบุคคลที่สาม
Q: ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสั่งไปแล้วได้หรือไม่
A: เราดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าจะจัดส่งได้ทันที โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดหากคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลง เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของคุณ แต่เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการเพื่อจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้
ถาม: นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?
ก: เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่พึงพอใจทั้งหมด คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดิม โดยมีการซีลหีบห่อภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือส่งผิด
เราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือการขอคืนสินค้า อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการคืนสินค้าบ่อยครั้งหรือสงสัยว่ามีการใช้ผิดวัตถุประสงค์ตามนโยบายของเรา การตัดสินใจของ Ucomshops เกี่ยวกับการคืนสินค้าถือเป็นที่สิ้นสุด
Q: ฉันได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ ฉันควรทำอย่างไรดี?
A: เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น! โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยเร็วที่สุด
Q: ใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการคืนเงิน
A: เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทันที หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ